□王帥

“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日臨近，消費(fèi)安全尤其是老年群體消費(fèi)安全，再次成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。近期，多起針對(duì)老年人的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)騙局接連曝光：直播間、短視頻賬號(hào)精準(zhǔn)設(shè)套，或借“健康養(yǎng)生”之名兜售天價(jià)保健品、虛假理療產(chǎn)品，或以“子女式”噓寒問(wèn)暖打造“偽親情”，誘導(dǎo)老年人巨額打賞、非理性消費(fèi)。這些套路讓本該安享晚年的老人防不勝防，也再次警示我們：數(shù)字時(shí)代，守護(hù)老年人消費(fèi)安全，容不得絲毫缺位。

這些騙局屢屢得手，絕非簡(jiǎn)單的“愿者上鉤”，而是騙子精準(zhǔn)拿捏老年人心理的系統(tǒng)性套路。一方面，老年人普遍重視身體健康，對(duì)養(yǎng)生保健有強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)需求。另一方面，不少老年人獨(dú)居，子女陪伴不足，情感孤獨(dú)之下，格外渴望持續(xù)的關(guān)心與認(rèn)同。與此同時(shí)，多數(shù)老年人雖已會(huì)用智能手機(jī)刷視頻、聊微信，但網(wǎng)絡(luò)信息辨別能力、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)并未同步提升，對(duì)直播帶貨、線上消費(fèi)的規(guī)則邊界也不甚熟悉。騙子正是抓住這些薄弱點(diǎn)，先以貼心陪伴填補(bǔ)老人情感缺口、建立信任，再步步誘導(dǎo)消費(fèi)，讓老人在“溫情偽裝”下不知不覺(jué)蒙受損失。這種行為，不僅直接侵害老年人財(cái)產(chǎn)權(quán)益，更透支社會(huì)信任、擾亂消費(fèi)市場(chǎng)秩序。

老年人深陷“溫情陷阱”，從來(lái)不是單一因素造成的，整治亂象也不能只靠單一環(huán)節(jié)發(fā)力。近年來(lái)，德州市已主動(dòng)作為，將守護(hù)老年人消費(fèi)權(quán)益落到實(shí)處。比如，常態(tài)化開(kāi)展“智慧助老”進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)，手把手教老年人使用智能手機(jī)、識(shí)別網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)陷阱，把防騙知識(shí)送到老人身邊。但不可否認(rèn)，守護(hù)老年人的“錢(qián)袋子”，仍需多方協(xié)同、久久為功。監(jiān)管層面，需健全跨部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，市場(chǎng)監(jiān)管、公安、網(wǎng)信等部門(mén)協(xié)同發(fā)力，強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的常態(tài)化監(jiān)管和動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，壓實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任，對(duì)針對(duì)老年人的虛假宣傳、價(jià)格欺詐等違法行為，堅(jiān)持露頭就打、從嚴(yán)查處，形成有力震懾。同時(shí)，相關(guān)平臺(tái)更要履行主體責(zé)任，優(yōu)化算法推送機(jī)制，減少虛假內(nèi)容對(duì)老年人的推送，建立老年用戶消費(fèi)預(yù)警機(jī)制，對(duì)大額、連續(xù)支付行為及時(shí)提醒家屬，從源頭防范風(fēng)險(xiǎn)。

除了外在的監(jiān)管與平臺(tái)責(zé)任，我們更應(yīng)關(guān)注老年人的精神需求。很多老人沉迷直播、輕易被誘導(dǎo)，本質(zhì)上是孤獨(dú)所致，是對(duì)陪伴與認(rèn)同的渴望。因此，社區(qū)要持續(xù)深化助老志愿服務(wù)，提升老年人數(shù)字素養(yǎng)和防騙能力；子女更要多盡陪伴之責(zé)，關(guān)注父母消費(fèi)行為與心理狀態(tài)，用真實(shí)親情擠掉“偽溫情”的生存空間。

一個(gè)社會(huì)的幸福程度，很大程度上要看老年人的幸福指數(shù)。唯有切實(shí)維護(hù)好廣大老年人的合法權(quán)益，為他們構(gòu)建一個(gè)安全、便利、多元的消費(fèi)生態(tài)，才能讓銀發(fā)消費(fèi)更放心、更安心、更舒心。（來(lái)源：德水觀瀾）