德州新聞網訊（記者趙鑫玲通訊員司曉娟龐占英）3月6日，山東電科光電科技有限公司生產車間內，工人們正加緊進行線束組裝作業。車間一角的生物質顆粒熱風爐持續運轉，暖意融融。“今年冬天多虧這臺爐子，往年天冷手都凍得伸不出來，根本沒法高效干活！”車間工人王歡感慨道，這臺“暖心設備”正是德州高新區企業網格員邢文文協調安裝的。

作為濰柴動力等企業的配套供應商，電科光電主營新能源汽車高低壓線束等產品，生產連續性至關重要。去年10月22日，邢文文在企業走訪時得知，鋼結構廠房保溫不佳導致冬季取暖難題突出，恰逢濰柴動力連續下單，取暖問題直接影響訂單交付。邢文文當即結合車間實際，推薦高效環保的生物質顆粒熱風爐方案——該設備以農林廢棄物為燃料，環保且成本可控，適配工業生產需求，同時主動牽線本地供應商，全程跟蹤推進。從10月25日上門勘查定制，到28日簽訂合同，再到11月10日至11日完成安裝調試投用，僅用半個月左右便徹底破解難題，保障訂單順利推進。

取暖難題解決后，新訴求接踵而至。去年11月，邢文文再次走訪時了解到，企業現有場地不達標，急需恒溫恒濕高標準廠房擴產能、保客戶。她第一時間反饋至德州高新區企業服務部，快速篩選出3處適配場地并陪同實地查看。最終，企業選定鄰近老廠區、面積5000多平方米的5層工業廠房，當月便敲定租賃合同，目前新廠區正在裝修，預計4月初投產。

這樣的精準服務，背后是德州高新區優化營商環境的扎實舉措：全區劃分10個服務網格，110名干部下沉擔任網格員，常態化開展“企業服務日”活動，建立問題臺賬，實行“四輪工作法”閉環處置，確保訴求4周內辦結反饋。數據顯示，2025年德州高新區共開展“企業服務日”活動27批次，收集企業訴求190件，辦結182件，解決率達95%。