齊魯網·閃電新聞2月22日訊 此刻，也許你還沉浸在過年的熱鬧與歡喜里，但你可能不知道，在你回家之前，家里已經開始了過年的故事。春節前，閃電新聞記者跟著家電送貨車一起進村，見到了早早為團圓精心準備的老人，也遇見了陸續返鄉過年的年輕人。一路走，一路看，一路感動。

在蘭陵縣徐山口村劉大娘家，地上擺著盒子、臉盆、水瓢等，里面全是土雞蛋。自家養的雞一天只下幾個蛋，她已經記不清攢了多久。

“外孫女就愛吃土雞蛋，不愛吃買的雞蛋。”劉大娘笑著說，“不然我也不喂了。”今年天氣偏暖，可家里的舊冰箱偏偏壞了。劉大娘急得不行，和老伴商量著抓緊用以舊換新政策買臺新冰箱。

像劉大娘這樣，趁著春節更新家電的村民還有很多。有人為囤放年貨、年菜添置大冰柜；有人是返鄉子女，專門給老人換上新電視；還有人家遇上兒女婚嫁、搬新家，直接配齊一整套家電。

今年，家電“以舊換新”和國家補貼政策繼續發力，舊機可折價回收，新機再享補貼，一筆筆實實在在的優惠，讓村民置辦年貨更暖心。但在農村，不少老人使用老年機或子女副卡，對實名認證、綁卡領券等線上操作不熟悉，補貼申領時常遇到小波折。

“老人弄不明白，我們多跑兩趟、多幫一把就好。”送貨員一邊上門配送，一邊手把手幫老人完成補貼核銷、設備調試等工作。在鄉鎮經營家電近三十年的馬廣利、董業舉夫婦感觸最深：從早年賣影碟機到如今全品類家電下鄉，他們見證著村民家里電視越換越大、冰箱越換越寬。春節前往往訂單激增，夫妻倆和店員從早忙到晚，送裝、調試、售后一條龍服務，隨叫隨到。

“實體店就在家門口，放心、踏實！”村民們坦言，相比線上購物，鄉鎮實體店看得見、摸得著，售后隨叫隨到，這種打通“最后一公里”的貼心服務，是線上渠道難以替代的優勢。幫老人調空調溫度、教老人使用智能功能、上門維修小故障……這些看似瑣碎的服務，恰恰暖進了村民的心坎里。

閃電新聞記者 于興濤 張衍峰 馬世超  報道